|
نام محصول: اندیشههای معاصر برندسازی و مدیریت هویت سازمانی
غیرفعال
توضیحات محصول
نویسنده : تی سی ملوار ،الیف کاراس مانوگلو
ترجمه : شهرام صدیقیداریانی
در دنياي رقابتي امروز تنها توجه به ابعاد فيزيكي سازمانها و محصولات كافي نيست و بايد به مشخصههاي ناملموس سازمان و چالشهايي كه از اين منظر به وجود ميآيد نيز توجه ويژهاي داشت. بي تفاوتي به اين مسائل از طرف صاحبان شركتها، به سرعت منجر به از دست دادن سهم بازار و مشتريان، و همچنين از دست دادن توان قابتي شركت ميشود. از جمله مهمترين مشخصههاي ناملموس سازمان برند سازمان است. برند از ارزشمندترين داراييهاي هر شركت به حساب ميآيد و بخش عمدهاي از داراييهاي نامشهود آن است و نقشي اساسي در مزيت رقابتي شركتها ايفا ميكند. با افزايش دانش مشتريان، امروزه آنها تنها بر محصولات شركت متمركز نيستند، بلكه به ساير فعاليتهاي آن مجموعه نيز توجه دارند. در اين حوزه، هويت سازماني مفهوم گستردهاي داشته و عموما به نمود بيروني سازمان اشاره دارد. هويت سازماني حوزههاي مختلفي را، از طراحي گرافيكي لوگو و نمادهاي سازمان گرفته تا تكنيكهاي ارتباطي و رفتاري، شامل ميشود. در كتاب پيش رو در خصوص مفاهيم برند، ارزش ويژه برند و رابطه ميان ارائه ارزش براي مشتري و اخلاقيات بحث ميشود، همچنين با استفاده از نظريه قرارداد اجتماعي، مكانيزمي ارائه ميشود كه مشتريان از طريق آن برنده را به صورت يك تعهد ميبينند. سپس، ميزان اهميت ارزش ويژه برند سازماني و لزوم ارائه معيار مناسب براي ازريابي آن تشريح شده و ضرورت ارزياب ديدگاههاي ذينفعان مختلف براي ارزيابي ارزش ويژه برند سازماني و انواع روشهاي ارزيابي عملكرد سازماني مرور شده است.
|
|