(داستان موفقیت بزرگترین کافه دنیا، استارباکس)

نویسنده : هوارد شولتز 

   ترجمه : محمدامین جندقیان 

اين كتاب در پاييز 2010 چاپ شد و استارباكس در اين زمان بهترين عملكرد 40 ساله خود را تجربه مي‌كرد. با اين حال، كسب‌و‌كار ما هميشه بي‌عيب‌و‌نقص نبوده است. ما هميشه سعي كرده‌ايم روي توسعه جهاني متمركز شويم كه نه براي داشتن كافي‌شاپ‌هاي بيشتر است، بلكه هدف ما ايجاد روابط عميق‌تر با مشتريان، پيشنهاد‌هاي نوآورانه و فروش بيشتر محصولات استارباكس مي‌باشد. ما اكنون درآمد ساليانه بالغ بر 10 ميليارد دلار داريم و حدود 60 ميليون مشتري در هفته را ميزباني مي‌كنيم. تعداد همكاران ما (قهوه‌چي‌ها، مديران سطوح مختلف و كارمندان بخش‌هاي مختلف شركت) به 300 هزار نفر مي‌رسد. شايد اين اعداد نشانه موفقيت شركت ما باشند اما دليل اصلي موفقيت ما، حداقل به عقيده من، چيز ديگري است و...