نویسنده : چارلز فوترل

   ترجمه : كامبیز حیدرزاده ،مجید میرویسی

 فهرست مطالب كتاب :

 بخش 1: فروش به عنوان يك حرفه 
 فصل 1: زندگي، زمان و شغل يك فروشنده حرفه اي 
 فصل 2: بازاريابي رابطه مند متناسب با فروش شخصي
 فصل 3: ابتدا رعايت اخلاقيات .... سپس روابط مشتري
 بخش 2: آماده سازي براي فروش رابطه مند 
 فصل 4: روانشناسي فروش: چرا افراد خريد مي كنند 
 فصل 5: برقراري ارتباط براي ساخت رابطه: ارتباط صرفا به معني مكالمه نيست 
 فصل 6: دانش فروش: مشتريان، محصولات، فناوري ها 
 بخش 3: فرآيند فروش رابطه مند 
 فصل 7: مشتري يابي - نيروي حياتي فروش 
 فصل 8: برنامه ريزي تماس فروش يك الزام است
 فصل 9: روش همايش خود را با دقت انتخاب كنيد 
 فصل 10: همايش فروش خود را راهبردي آغاز كنيد 
 فصل 11: مولفه هاي يك همايش فروش خوب 
 فصل 12: پذيراي ايرادات مشتري احتمالي خود باشيد 
 بخش 4: مديريت خودتان، شغلتان و ديگران 
 فصل 13: ختم فروش آغاز كننده رابطه است 
 فصل 14: خدمات و پيگيري پس از فروش براي حفظ مشتري 
 فصل 15: زمان، مرز فروش و خود مديريتي: كليدهاي موفقيت 
 فصل 16: برنامه ريزي ، نيروي انساني و آموزش فروشندگان موفق 
 فصل 17: انگيزش، پاداش، رهبري و ارزيابي فروشندگان