(چگونه برای مشتریانتان مهم شوید)

نویسنده : برنادت جیوا

   ترجمه : ناهید سپهرپور

اين مجموعه با شيوه اي متفاوت به بازاريابي نگاه مي كند و چگونگي كسب محبوبيت و مهم شدن در ميان مردم را از طريق مهم تلقي كردن و انجام بهتر كارها، درك نيازها و خواسته هاي مردم و همذات پنداري با آن ها روشن مي سازد. تغيير ماهيت بازاريابي از حرفه اي براي فروش بيشتر به حرفه اي براي رفع مشكلات مردم راهي است كه اين كار را به داستاني عاشقانه مبدل مي سازد و اهميت ايده ها را براي مشتريان برجسته مي كند.

گزیده ای از کتاب
ما به عنوان بازارياب، بخش قابل توجهي از زمان و پولمان را صرف اين مي كنيم كه بفهميم چگونه محصولاتمان را معرفي كنيم. اما اگر قبول داشته باشيم كه بازاريابي به معناي اين است كه به مردم موضوعي براي صحبت كردن بدهيم، پس چرا براي انجام اين كار به اندازه مساوي از منابع استفاده نمي كنيم؟
اما چه مي شود اگر كارمان را با مجموعه ي جديدي از پرسش ها آغاز كنيم؟
1.مي خواهيم دقيقا با چه كسي درباره محصول يا خدمات خود صحبت كنيم؟
2.مي خواهيم به آنها چه بگوييم؟
3.چطور مي توانيم از وقوع اين امر اطمينان حاصل كنيم؟
اگر اين امر ساده و روشن به نظر مي رسد، پرسش چهارم اين است، چرا ما اين كار را انجام نداده ايم؟