خدمات مشتری به زبان آدمیزاد
نویسنده : کارن لیلاند ،کیت بیلی
ترجمه : ژاله بیاتسرمدی
کتابهای مجموعهی «به زبان آدمیزاد» برای انسانهای سخت کوشی نوشته شده که میدانند جای پیشرفت بسیاری دارند. اما صدها و صدها مقولهی شخصی و تجاری و ماجراهای ترسناک دیگر آنها را ناامید کرده است. این کتابها رویکردی سبکبار و مفرح دارند. رویکردی واقعبینانه همراه با کاریکاتورها و علائم طنزآمیز تا ترس را دور کنند و اعتماد به نفس را افزایش دهند. سبکبار اما نه سبکسر این کتابها راهنمایی دقیق و موشکافانه برای مشکلات روزمرهی تجاری و شخصی شما هستند. امروزه در دورهای که رقابت در حد بالایی است. ارائهی کالاهای مناسب و بازاریابی خوب تنها کافی نیست. برای رسیدن به موفقیت، شما به خدماتدهی خوب نیاز دارید. نسخهی اصلاحشده که به مقولههای اینترنتی و ایمیل، راهحلهای جدید و خیلی نکات دیگر نیز پرداخته است، راهنمای کلیدی شما در ارتقای خدماتدهی-و موفقیت-در هزارهی جدید است. کارن لی لاند و کیت بیلی موسسان گروه مشاوری استرلینگ هستند که شرکتی بینالمللی است و در امر مشاوره و آموزش خدماتدهی تخصص دارد. مشتریان آنها شرکتهایی مثل اوراکل هستند.
مشخصات کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد
مشخصات | |
---|---|
شناسنامه کتاب | |
عنوان : | خدمات مشتری به زبان آدمیزاد |
ناشر : | انتشارات هیرمند |
نویسنده : | کارن لیلاند ،کیت بیلی |
مترجم : | ژاله بیاتسرمدی |
نوبت چاپ : | 7 |
تاریخ انتشار : | 1401 |
نوع جلد و قطع : | شومیز - وزیری |
تعداد صفحات : | 488 |
شابک : | 9789644081781 |
وزن (گرم) : | 571 |
- رمان ، داستان کوتاه
- زبان اصلی
- شعر
- تاریخ،فلسفه،سیاست
- ادبیات،نقد ادبی،زبان شناسی
- قرآن،دین،دین پژوهی
- هنر،موسیقی،معماری،عکاسی
- سینما، تئاتر
- فرهنگ و واژه نامه
- روانشناسی،علوماجتماعی،تربیتی
- اقتصاد،مدیریت،حقوق
- کودک و نوجوان
- خانواده،سرگرمی،عمومی
- علمی، فنی، آموزشی
- پزشکی،بهداشت،ورزشی
- لوح فشرده (CD , DVD)
- نشریات
- نقشه،اطلس،جغرافی
- کتابهای 50 درصد تخفیف