(چرا مردم عاشق محصولات یک برند می‌شوند؟)(کتاب‌های حوزه‌ی کسب و کار 8)

نویسنده : کوین رابرتس

   ترجمه : بشیر عبدالهی

مجموعه اي از روش هاي مفيد و كارآمد كه براساس تجربيات مديري كارآزموده و با تكيه بر سه مفهوم پر قدرت رازآلودگي، لذت جويي و مسحورسازي مصرف كننده، جهت تبديل موفق يك كالا به برندي محبوب و متمايز در ميان مردم گردآوري شده اند.

گزیده ای از کتاب :

بسياري از زنان خرده فروش لباس هاي مد، حدود 10 سال پيش، نظري ابلهانه و يكسان داشتند: «به طور منطقي مي توان پيش بيني كرد كه خانم ها چه چيزي مي خواهند! براساس مطالعات جمعيت شناختي گفته مي شد خانم ها هرروز مسن تر مي شوند؛ بنابراين عقل سليم مي گفت كه دست به كار شويم؛ زيرا خانم هاي مسن تر به جواني، تازگي و جذابيت جنسي علاقه ي چنداني نخواهند داشت. البته اين موضوع پيش بيني اي پيش پا افتاده بود! در نهايت، مشخص شد كه خانم ها هرگز احساس نمي كنند مسن تر يا بزرگ تر شده اند. در هرحال آن ها براي خريد لباس ماكسي بلند، تنگ و چسبان و خوش قد و بالا يا كت و دامن رسمي با دامن هاي كوتاه به سوي مغازه ها مي شتافتند. بدين ترتيب، افراد منطقي بازي را باختند و تعداد كمي از خرده فروش ها موفق شدند. در نهايت، كساني كه به درك و شناختي حقيقي از احساسات و عواطف انساني برگشتند، پيروز ميدان شدند.»