نویسنده : دانشگاه کسب و کار هاروارد

   ترجمه : فاطمه باغستانی

 بستۀ حاضر در پنج جلد موضوعات کلیدی مدیریت را در اختیار شما قرار می دهد و در این راستا به آموزش مهارت های مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک سخنران تاثیرگذار، تبدیل دیالوگی دشوار به دیالوگی موثر، افزایش بهره وری جلسات، افزایش کارایی در محیط کار و مدیریت زمان می پردازد. عناوین کتاب ها عبارت اند از: “گفت و گوهای دشوار، “برگزاری جلسات، “سخنرانی تاثیرگذار، “کار را تمام کنید، “مدیریت زمان.

گزیده ای از کتاب :

پیش از سخنرانی، مشخص کنید که در جریان سخنرانی، چه زمانی از مخاطبانتان درخواست همراهی خواهید کرد. شاید به سادگی می خواهید مطمئن شوید که حواس آن ها به شماست، اما از سوی دیگر می خواهید از دانش آن ها برای پشتیبانی از پیام خود بهره بگیرید.

سوالات بی هدفی که تمام افراد را مخاطب قرار می دهند چندان کارساز نیستند؛ برای مثال، با پرسیدن اینکه «آیا همه به من گوش می دهند؟» راه به جایی نمی برید. در مقابل این سوال، فقط افراد مودب سرشان را به نشانۀ تایید تکان می دهند. به جای این سوال، افراد را به طور مستقیم مخاطب قرار دهید: «ماریا! با توجه به دیدگاه و تجربه ای که داری، آیا فکر می کنی این بزرگ ترین مشکل برای تامین رضایت مشتری است؟»

پرسیدن دیدگاه و طرز تفکر مخاطبان روشی عالی برای گوش فرا دادن به اصل لذت و رضایت است. وقتی فردی حس می کند صدا و ایده هایش شنیده شده است، خوشحال می شود و به صحبت های شما بهتر گوش می دهد.