نقش هوش هیجانی در فروش
نویسنده : جب بلانت
ترجمه : عاطفه برقعی ،یحیی علویدهکردی
كتاب پیش رو اثری كارا و موثر است كه موفقيت در امر فروش را از طريق پرورش هوش هيجاني در افراد ممكن مي سازد و با ارائه ي روش فروشي نو، آن ها را به فروشندگاني فوق موفق و رقيبي سرسخت در بازار پيچيده ي امروز تبديل مي كند.
هوش هيجاني با فراهم آوردن زمينه ي شناخت و کنترل عواطف و هیجانات خود و دیگران، به ايجاد و بهبود روابط انساني كه يكي از مهم ترين مولفه ها در فرايند خريد و فروش به شمار مي روند، مي پردازد.
گزیده ای از کتاب :
تكنيكي وجود دارد كه كمك مي كند نياز به برنده شدن در مشاجره را از بين ببريد و واقع بيني خود را حفظ كنيد. رمز اين كار، تمركز بر آنچه مي خواهيد است. در اين تكنيك بايد در طول مشاجره يك سوال ساده از خودتان بپرسيد:
«آيا من مي خواهم…؟»
به عنوان مثال اگر با يكي از اعضاي خانواده يا همسرتان بحثتان مي شود، مي توانيد از خودتان بپرسيد: «آيا مي خواهم حق با من باشد يا مي خواهم شاد باشم؟»
سوالي كه شايد به وين كمك مي كرد مشتري خوبش را از دست ندهد اين بود كه «آيا مي خواهم حق با من باشد يا مشتري ام را حفظ كنم؟»
وقتي با يك مشتري كه مدام درباره ميزان اطلاعاتش از محصولات شما لاف مي زند، جلسه داريد، شايد شما هم بخواهيد دانش خود را در اين زمينه به رخ او بكشيد، اما بهتر است قبل از قطع كردن صحبتش از خودتان بپرسيد: «آيا مي خواهم احساس مهم بودن داشته باشم يا كاري كنم كه اين مشتري طرفدارم بماند تا بتوانم به مراحل بعدي برسم؟»
دانيل گولمن، متخصص هوش هيجاني، مي گويد كه اين فرايند سنجيده، رمز خودكنترلي در موقعيت هاي احساسي است. اين كار درباره انديشيدن به عواقب رفتار طبق احساسات ناخوشايند و سپس انتخاب واكنش آگاهانه به جاي رها كردن و آزادي دادن به مغز احساساتي است.
مشخصات کتاب نقش هوش هیجانی در فروش
مشخصات | |
---|---|
شناسنامه کتاب | |
عنوان : | نقش هوش هیجانی در فروش |
ناشر : | نسل نواندیش |
نویسنده : | جب بلانت |
مترجم : | عاطفه برقعی ،یحیی علویدهکردی |
نوبت چاپ : | 3 |
تاریخ انتشار : | 1401 |
نوع جلد و قطع : | شومیز - رقعی |
تعداد صفحات : | 359 |
شابک : | 9786222201470 |
وزن (گرم) : | 388 |
- رمان ، داستان کوتاه
- زبان اصلی
- شعر
- تاریخ،فلسفه،سیاست
- ادبیات،نقد ادبی،زبان شناسی
- قرآن،دین،دین پژوهی
- هنر،موسیقی،معماری،عکاسی
- سینما، تئاتر
- فرهنگ و واژه نامه
- روانشناسی،علوماجتماعی،تربیتی
- اقتصاد،مدیریت،حقوق
- کودک و نوجوان
- خانواده،سرگرمی،عمومی
- علمی، فنی، آموزشی
- پزشکی،بهداشت،ورزشی
- لوح فشرده (CD , DVD)
- نشریات
- نقشه،اطلس،جغرافی
- کتابهای 50 درصد تخفیف