نویسنده : استیفن وانکر ،جسیکا واتمن ،دیوید فاربر

    ترجمه : صدرا امامی ،محمد جوادی‌قاضیانی

نظریه‌ی «Jobs to be done» کمک می کند بتوانید به زاویه‌ی دید متفاوتی در کسب و کارتان دست یابید. توانایی توسعه‌ی نوآورانه‌ی کسب و کار، با تمرکز بر خصوصیات جامعه‌شناختی مشتری یا ویژگی‌های محصول به دست نمی‌آید، بلکه مهم کاری است که مشتری برای پیشرفت خود انجام می‌دهد. دیگر درست نیست که بازارها را با توجه به ویژگی‌های محصولات تعریف کنیم. نیازها نیز نمی‌توانند به خوبی این دسته‌بندی را انجام دهند. بلکه کار مشتریان، انگیزه‌ها و شاخص‌های موفقیت آن‌ها می‌توانند فضای رقابت و مشتریان را برای شما مشخص کنند. با نشریه‌ی «کارهایی که باید انجام شوند» طراحی محصول، توسعه‌ی کسب و کار و بازاریابی متحول می‌شود.