(حاوی 2 حلقه دی‌وی‌دی و 1 حلقه سی‌دی)

(مجموعه سمینارهای دید مثبت)

نویسنده : جیم کت‌کارت 

به جای اینکه مشتری را وادار به خرید کنید تبدیل به مشاور و شریکی شوید که مشتری را به نتیجه دلخواه می رساند.

جدول ارزیابی فعالیت های تان را تهیه کنید و هر ماه عملکرد خود را بررسی کنید
نسبت به عکس العمل های ذهنی مشتری حساس باشید و تنش‌ها را کم کنید
برای فروش بیشتر روی کارمندان و مشتریان مناسب تمرکز کنید
وقتتان را برای مشتریانی که برای شما سود آور نیستند تلف نکنید
قبل از اینکه سراغ مشتری بروید نیازها و موقعیت مشتری و ارزیابی کنید
مشکلات مشتری را شناسایی و برای برطرف کردن آنها پیشنهاد دهید
همیشه چیزی بیشتر از قرارداد به مشتری بدهید تا به شما اعتماد کند .