(پنج گام برای گذیرش تغییر، ساختن مسیر کامیابی برای آینده)

نویسنده : لیور اروسی

    ترجمه : بهناز همتی

ليور اروسي بنيان‌گذار گروه استريتيويتي و يكي از شخصيت‌هاي برجسته جهان در زمينه تجربه مشتري طراحي فرهنگ و تحول مشتري محوري است. بسياري از برندهاي برتر دنيا براي پيش‌برد موفقيت‌آميز تغيير با او كار مي‌كنند. ليور علاوه بر كار با استريتيويتي نويسنده هفت كتاب از جمله مستثنا كردن است.وي بيش از پانصد مقاله براي نشريات سراسر جهان از جمله مجله هاروارد بيزنس نوشته و در بسياري ازمطبوعات و رسانه‌ها از جمله ام‌اس‌ان‌بي‌سي-شبكه بلومبرگ-وال‌استريت ژورنال و فست كمپاني شناخته شده است.