(راهکارهای تخصصی پیرامون وفادار کردن و سودآوری مشتری)

نویسنده : مجموعه نویسندگان هاروارد بیزنس ریویو

    ترجمه : رضا رامز

شما براي اين كه مشتريان‌تان دوباره برگردند و كسان ديگري را هم با خودشان بياورند، چه مي‌كنيد؟ اگر براي ايجاد مشتريان وفادار و پول‌ساز نياز به بهترين راه‌كارها و ايده‌ها داريد اما وقتش را نداريد كه آن راه كارها و ايده‌ها را پيدا كنيد، اين كتاب مخصوص شماست. در اينجا نه ديدگاه مفيد و الهام‌بخش يكجا جمع است. اين مجموعه مقالات اچ. بي. آر. به شما كمك مي‌كند: - مشتريان عصباني را به وكلاي وفادار خود تبديل كنيد. - افراد بيشتري پيدا كه شما را توصيه كنند. - با جلب رضايت كاركنان‌تان، ميزان رضايت مشتري‌ها را بالا ببريد. - روش مشتريان پولساز تمركز كنيد، چه رفادار باشند چه نباشند. - در تجارت‌تان روي تكنولوژي مديريت روابط با مشتريان سرمايه‌گذاري كنيد. - جهت بازاريابي موثرتر داده‌هاي مربوط به مشتربان را جمع‌آوري و ذخيره كنيد. - ارزش‌هاي مادام‌العمري مشتريانتان را افزايش دهيد.