نویسنده : فیلیپ کاتلر ،گری آرمسترانگ

   ترجمه : بهمن فروزنده

اثر حاضر دربرگیرنده اطلاعات، مطالب مفید، کلیات راهکارها، راهنمایی های علمی، استراتژی ها، شیوه ها و اخطار ها با مثال های موثر در خصوص بازاریابی است که به تشریح رشد و پیشرفت کسب و کار به زیان ساده، سیستماتیک و دانشوارانه می پردازد.

گزیده ای از کتاب :

از آنجا که در خلال اجرای برنامه های بازاریابی شگفتی های زیادی اتفاق می افتد، دایره ی بازاریابی باید دایما به کنترل بازاریابی مشغول باشد. کنترل بازاریابی عبارت است از ارزیابی نتایج راهبردها و برنامه های بازاریابی و انجام دادن اقدامات اصلاحی با هدف اطمینان از اینکه شرکت به اهداف خود نایل شده است. کنترل بازاریابی چهار مرحله دارد: مدیریت در ابتدا اهداف خاص بازاریابی را تعیین می کند؛ آنگاه عملکرد خود را در بازار اندازه گیری می نماید و دلایل مغایرت هایی را که بین عملکرد واقعی و پیش بینی شده وجود دارد، ارزیابی می کند. سرانجام، مدیریت برای پر کردن خلا بین اهداف تعیین شده و عملکرد واقعی به انجام دادن اقداماتی اصلاحی دست می زند. این اقدامات گاه منجر به تغییر برنامه های اجرایی یا حتی تغییر اهداف می شود.

کنترل عملیاتی: عبارت از کنترل بر عملکرد کنونی و مقایسه ی آن با برنامه ی سالیانه و در صورت نیاز انجام دادن اقدامات اصلاحی است. هدف از کنترل عملیاتی این است که شرکت اطمینان پیدا کند به فروش و سودآوری و سایر اهداف تعیین شده در برنامه ی سالیانه ی خود رسیده است. تعیین سودآوری محصولات، مناطق بازارها و شبکه های توزیع از جمله اهداف دیگری است که با کنترل عملیاتی محقق می شود.