(چطور محصولی عادت‌آفرین طراحی کنیم)

نویسنده : نیرایال ریان هاور

   ترجمه : زهرا جعفری

کتاب قلاب، اثری نوشته ی نیر ایال است که نخستین بار در سال 2013 به چاپ رسید. چه چیزی باعث می شود که به شکلی اتوماتیک، جذب برخی محصولات مشخص شویم؟ آیا الگویی وجود دارد که طبق آن، کسب و کارها در انجام این کار به موفقیت می رسند؟ نیر ایال به این سوالات (و بسیاری دیگر) از طریق توضیح «مدل قلاب» پاسخ می دهد: فرآیندی چهار مرحله ای که در تولید و عرضه ی محصولات بسیاری از شرکت های موفق دنیا به کار گرفته می شود تا به شکلی ظریف و نامحسوس بر رفتار مشتریان تأثیرگذار باشد. این محصولات با قرار گرفتن در «چرخه های قلاب»، به هدف نهایی خود یعنی بازگرداندن مشتریان دست می یابند، بدون این که به تبلیغات هزینه بر وابستگی داشته باشند. کتاب قلاب برای مدیران، طراحان، بازاریابان، کسب و کارهای نوپا و به طور کلی همه ی کسانی نوشته شده که می خواهند بدانند محصولات چگونه بر رفتار ما اثرگذار هستند.