(گذر از بازاریابی سنتی به بازاریابی دیجیتال)

نویسنده : فیلیپ کاتلر ،هرماوای کارتاجایا و ایوان ستیاوای

    ترجمه : صالح سپهری‌فر ،بهاره رضاجو

نسل اول بازاریابی، محصول‌محور بود. نسل‌های دوم و سوم بازاریابی مشتری‌محور و انسان‌محور بودند. در هفت سالی که از انتشار کتاب نسل سوم بازاریابی توسط مولفان همین کتاب می‌گذرد، تحولات زیادی به ‌ویژه در زمینه فناوری رخ داده است. مولفان کتاب «نسل چهارم بازاریابی» مدعی‌اند این کتاب، توضیحی به ‌هنگام درباره این تغییرات است: کتاب حاضر بر این اصل استوار است که بازاریاب‌‌ها باید ماهیت متغیر مسیر مشتری در اقتصاد دیجیتال را بپذیرند و با آن همراه شوند. نقش بازاریاب‌ها، هدایت مشتریان در مسیری است که از آگاهی شروع می‌شود و درنهایت به هواداری می‌رسد. نسل چهارم بازاریابی در واقع شکل عمیق‌تر و گسترده‌تر بازاریابی انسان‌ محور (نسل سوم) است که تمام جنبه‌‌های مسیر مشتری را پوشش می‌‌دهد.