(مهارتی گمشده در روابط میان انسان‌ها)

نویسنده : محمدعلی صفرپور ،احسان اژدری ،نیلوفر زارعی

مواجهه‌ی ما با تعارض چگونه باید باشد؟ یا به عبارت بهتر چگونه می‌توانیم تعارض را مدیریت کنیم؟ چگونه می‌توانیم هم‌زمان از دیدگاه خودمان با جدیت دفاع کنیم و درعین‌حال همراهی و هماهنگی گروهی را تقویت نماییم؟
در این کتاب ابتدا ضمن بازتعریف مفاهیم تعارض، مشکل و مسئله، و قائل شدن مرزی مشخص میان آن‌ها، با ذکر مثال‌ها و تمرین‌های پرتعداد به شرح روش مسئله گشایی می‌پردازیم. سپس با استفاده از این ابزار کارآمد، وارد گفتگوی سازنده و مسئله محور با «دیگری» خواهیم شد تا بتوانیم بهشت صمیمیت را لمس کنیم.
این کتاب به نحوی تدوین شده است که برای تمامی گروه‌های اجتماعی مفید و کاربردی است. هم می‌توان آن را برای حل مشکلات و تعارضات خُرد و کلان در سازمان‌ها مورد استفاده قرار داد، و هم می‌توان از آن در جهت حل مشکلات فردی و خانوادگی استفاده کرد.
نکته‌ی آخر، در این کتاب تمرین‌های کاربردی مناسبی به خوانندگان ارائه شده است که اگر با جدیت دنبال شوند آموزه‌های این کتاب برای شما قابل‌فهم‌تر و ملموس‌تر می‌شوند.