علم مشتری
نویسنده : الکساندر چرنوو
ترجمه : کامبیز حیدرزاده ،محمد باغیانی
در این کتاب که جدیدترین اثر (۲۰۲۲) پروفسور چرنوو است - «علم مشتری» (Customer Science) به عنوان یکی از حوزه های علوم رفتاری و کاربرد آن به عنوان چارچوب تصمیم گیری برای طراحی و مدیریت تجربه مشتری بررسی می شود. سپس درباره نقش شهود (Intuition) در تصمیم گیری مدیریتی و برخی سوگیری های (Decision Biases) اصلی در تصمیم گیری و نحوه استفاده از رویکرد سیستماتیک شناخت رفتار مشتری برای حداقل سازی این سوگیری ها صحبت خواهد شد. در ادامه، نقش تحقیقات بازار به عنوان ابزاری برای گردآوری بینش مشتریان (Customer Insights) و کاربرد علم مشتری در تحقیقات و آزمایش های بازاریابی بررسی می شود. سپس درباره نقش تحلیل داده ها (Data Analytics) و هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) در بازاریابی محدودیت های آن ها و کاربرد شناخت اصول کلیدی محرک فرایندهای تفکر احساسات و اقدامات مشتری در آن ها صحبت می شود. در نهایت، چارچوب تصمیم گیری و به کارگیری بینش های رفتاری و مدیریت تجربه مشتری را مشخص می کند.
مشخصات کتاب علم مشتری
مشخصات | |
---|---|
شناسنامه کتاب | |
عنوان : | علم مشتری |
ناشر : | علم |
نویسنده : | الکساندر چرنوو |
مترجم : | کامبیز حیدرزاده ،محمد باغیانی |
نوبت چاپ : | اول |
تاریخ انتشار : | 1402 |
نوع جلد و قطع : | شومیز - وزیری |
تعداد صفحات : | 416 |
شابک : | 9786222464349 |
وزن (گرم) : | 600 |
- رمان ، داستان کوتاه
- زبان اصلی
- شعر
- تاریخ،فلسفه،سیاست
- ادبیات،نقد ادبی،زبان شناسی
- قرآن،دین،دین پژوهی
- هنر،موسیقی،معماری،عکاسی
- سینما، تئاتر
- فرهنگ و واژه نامه
- روانشناسی،علوماجتماعی،تربیتی
- اقتصاد،مدیریت،حقوق
- کودک و نوجوان
- خانواده،سرگرمی،عمومی
- علمی، فنی، آموزشی
- پزشکی،بهداشت،ورزشی
- لوح فشرده (CD , DVD)
- نشریات
- نقشه،اطلس،جغرافی
- کتابهای 50 درصد تخفیف