نویسنده : امیر اخلاصی

درصد بالایی از تولید ناخالص داخلی کشورهای پیشرفته دنیا ناشی از بخش خدمات است.همچنین نیروی کار فراوانی در این بخش مشغول به کار هستند. اصول بازاریابی خدمات و شرکتهای خدماتی، به دلیل ویژگیهای منحصر به فردشان، تا حدی با اصول بازاریابی محصولات فیزیکی متفاوت است.تمرکز کتاب حاضر بر اصول بازاریابی حاکم بر حوزه های اصلی خدمات همچون بانکها، موسسات مالی و شرکتهای بیمه، حوزه خدمات حرفه ای مانند شرکتهای حسابرسی، حقوقی، معماری، حوزه هتل داری و رستوران، حوزه گردشگری و تفریح، خطوط هوایی و سایر حوزه های خدماتی است.